FAQ

Perguntas Frequentes

Está com dúvidas sobre a sua Fechadura Smart? As perguntas mais frequentes sobre funcionamento, aplicativo, instalação e chaves estão aqui.

A Fechadura Smart é conectada com o smartphone através da tecnologia bluetooth sem fio. Logo, para a conexão é fundamental deixar ligado o bluetooth do seu smartphone. A conesão possibilitará você a fazer qualquer interação com a fechadura, seja abrir a porta, cadastrar novos usuários, sincronizar logs de acesso entre outros.

Para a conexão do smartphone com a Fechadura Smart, é preciso que o APP do smartphone esteja sempre aberto, sendo que pode ser aberto no plano principal com o smartphone desbloqueado ou aberto no segundo plano com o smartphone no modo bloqueado. 

A Fechadura Smart foi concebida usando o padrão brasilerio de fechaduras (55x70) como base, o que torna a sua instalação muito mais simples. A configuração da Fechadura Smart é toda realizada através do APP que “guia” o usuário através de interface intuitiva construída de forma a serem familiares para quem utiliza as aplicações móveis mais populares atualmente.

A Fechadura Smart é conectada com o smartphone através da tecnologia bluetooth sem fio, porém devido a uma particularidade do sistema ANDOIRD, estes celulares necessitam também da função localização também ligada em aparelhos com sistema operacional ANDROID.

Para o correto funcionamento do APP e comunicação com a fechadura é funcamental, na função gerenciador de aplicações->Soprano Smart, habilitar a “permissão local” e marcar “definir as notificações como prioridade”.