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SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente

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Caso queira tirar suas dúvidas, fazer suas críticas ou sugestões, entre em contato conosco. Estamos a sua disposição!
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h (horário de Brasília).
Telefone: 0800-707-9777
E-mail: sac@soprano.com.br

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Canal de Ética

Em parceria com a Contato Seguro, uma empresa terceirizada e totalmente isenta, estamos lançando o Canal de Ética. Com essa ferramenta, colaboradores, fornecedores, clientes e parceiros podem relatar condutas incorretas ou que não estejam de acordo com os princípios da Soprano. Conheça e contribua para mantermos uma relação cada vez melhor e mais transparente.

Ligue 0800 601 8676 ou acesse www.contatoseguro.com.br/pt/soprano/ ou no app Contato Seguro.

Como funciona o canal?

Ao identificar ou suspeitar de alguma conduta incorreta, entre em contato com o Canal de Ética. Um especialista receberá todas as informações e encaminhará o relato para a análise. Você poderá acompanhar o andamento do caso por meio de um número de protocolo.

Como fazer contato?

Você pode ligar de qualquer telefone para o número 0800 6018676. A ligação é gratuita e o atendimento funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. Se preferir, também pode acessar www.contatoseguro.com.br e digitar Soprano no nome da organização.

É necessário se identificar?

Não. O atendimento é realizado pela Contato Seguro, uma empresa totalmente isenta, com profissionais capacitados para obter informações sobre o caso sem comprometer seu anonimato. Em nenhuma hipótese o número do telefone ou o IP do computador utilizado será identificado.

Que situações são relatadas?

Comportamentos que não estejam de acordo com os princípios da empresa ou condutas incorretas de colaboradores, fornecedores, clientes e parceiros da Soprano. São exemplos: fraude, desperdício de recursos, divulgação de assuntos religiosos, discriminação, coação moral, assédio sexual, abuso de poder, agressão, etc.

É preciso ter provas?

Não. Após o recebimento pela Contato Seguro, o relato será enviado para os comitês corporativo e de ética e conduta, que vão analisar as informações e buscar evidências para dar o encaminhamento correto à questão. Providências só serão tomadas nos casos em que a conduta incorreta for comprovada.

Quais são os benefícios?

Com o apoio do Canal de Ética, a Soprano promove a cultura do respeito, da honestidade e de transparência, alinhando comportamentos e desestimulando condutas contrárias aos princípios a empresa. O resultado é um ambiente de trabalho melhor para todos.

Código de Conduta

A ética é um princípio essencial para construir uma sociedade justa, guiando nossas ações com honestidade, transparência e respeito pelos outros. Agir de forma ética significa tomar decisões responsáveis, mesmo em momentos difíceis, e contribuir para um ambiente mais equilibrado e confiável, onde o respeito mútuo seja a base das relações.